La loi a créé un fonds dédié au financement de la réparation des équipements électriques et électroniques hors garantie. Lancé fin 2022, ses objectifs sont : renforcer la visibilité de la filière réparation, la réduction des DEEE et un moindre coût de la réparation des appareils.
En fait, ce fonds réparation est mis en place sous la forme d’un bonus à la réparation. Tout consommateur peut se rendre chez un réparateur labélisé “QualiRépar” afin d’obtenir un bonus sur le montant de sa facture de réparation. Le montant du bonus de réparation est alors directement déduit de la facture du consommateur. Le réparateur se fait ensuite rembourser par les éco-organismes sous une période de 30 jours. Le montant du bonus dépend de l’appareil réparé, mais en moyenne le bonus représente 20 % du coût de la réparation. Au total, ce sont plus de 10 familles de produits qui, à terme, seront concernées par le fonds réparation. Pour le bon déroulement du fonds, il existe tout de même divers critères d’inéligibilité du fonds comme pour tous les appareils sous garanties légales ou commerciales.
Un observatoire…
Cet observatoire a pour vocation d’étudier le bon fonctionnement de ce dispositif. Indépendant des réparateurs, des pouvoirs publics et des éco-organismes, il a été mis sous la responsabilité de la CLCV (l’association regroupant des associations de consommateurs…). En accord avec les valeurs de protection du consommateur et tournée vers l’économie circulaire, la prise en charge de cet observatoire est apparue pour la CLCV comme évidente.
En trois mois, le fonds réparation a permis d’aider plus de 14 000 réparations d’équipements électriques et électroniques. Les lave-vaisselle, les lave-linge et les téléphones portables sont les trois catégories de produits qui, à ce jour, ont été les plus réparées. Le prix moyen de la réparation pour un lave-vaisselle, un lave-linge et un téléphone portable est respectivement de 164 €, 146 € et 81 €.
Par ailleurs, la labélisation des sites a commencé un an auparavant (i.e. 15 avril 2022). À mi-mars 2023, on compte plus de 1 200 sites labélisés regroupés dans 416 entreprises. Le maillage territorial reste faible. Beaucoup de départements disposent uniquement de moins de 10 magasins labélisés sur leur territoire. Cette variable est un élément clé du succès du fonds. Il est nécessaire d’augmenter l’implantation et la typologie des sites labélisés afin que ce dispositif soit un succès.
… Et une labelisation
indispensable !
Un réparateur se fait labéliser en fonction de ses compétences de réparation. En tout, on dénombre 10 fiches métiers. Un réparateur peut se faire labéliser sur plusieurs fiches s’ils disposent des compétences adéquates. Sur l’ensemble des réparateurs labélisés, en moyenne, les réparateurs sont labélisés pour 2,7 fiches métiers (c’est-à-dire par catégorie d’appareils). Si on regarde au niveau des sites labélisés, ils disposent, en moyenne, d’une labélisation sur 2,5 fiches métiers. La répartition des fiches métiers est relativement équilibrée avec une légère sous- représentation des fiches métiers concernant le petit et le gros outillage électrique. Dans 88 % des situations, un site labélisé pour la fiche “ Gros électroménagers (GEM) hors appareils avec circuits de fluides florigènes ” détient également une labélisation pour la fiche “ Petits électroménagers (PEM) hors fluides florigènes ”. Cependant, uniquement 50 % des sites avec une labélisation pour “ les équipements informatiques et de télécommunications” détiennent également une labélisation pour la fiche métier “télévision”.
Au bout de trois mois, le fonds réparation a permis d’aider la réparation de plus de 14 000 équipements électriques et électroniques. 55 % des réparations se sont effectuées en atelier et 45 % chez les clients. Les lave-vaisselle, les lave-linge et les téléphones portables sont les trois catégories de produits qui, à ce jour, ont été le plus réparés avec le fonds réparation. Pour ces deux gros équipements, la majorité des pannes provenait d’un problème électrique. Apple, Samsung et Bosch sont les trois marques les plus réparées actuellement à travers le fonds réparation. Le prix moyen de la réparation pour un lave-vaisselle et un lave-linge est respectivement de 164 € et de 146 €.
Pour un même appareil (i.e. un téléphone portable) et le même type de panne (i.e. électronique), il existe une diversité importante des prix en fonction de la localisation géographique (même si sur ce point la mesure statistique doit être relativisée à ce stade). Les prix étant libres, il est toujours utile de faire jouer la concurrence afin d’obtenir le meilleur devis. Le bonus à la réparation est majoritairement de 25 € par réparation et il permet de réduire le coût de la réparation d’en moyenne 22 %.
Le label QualiRépar :
Afin de certifier de la qualité des professionnels de la réparation, les éco-organismes ont conjointement mis en place le label “QualiRépar”. Seuls les réparateurs labélisés peuvent faire bénéficier le bonus de réparation aux consommateurs. Le choix du label est un gage de confiance pour le consommateur.
Le label a été construit autour de quatre principes :
– Non discriminatoire. Un label avec des règles transparentes,
– Exigeant. Un label qui garantit la qualité des réparateurs afin de renforcer la confiance desconsommateurs,
– Indépendant. Le label est délivré par des organismes indépendants,
– Rassurant. Le label est délivré après audit en fonction des critères bien précis.Une fois obtenu, le label est valide pour une durée de trois ans avec un audit de contrôle au bout de 18 mois,
Vous pouvez retrouver l’ensemble des réparateurs labélisés sur ces deux sites internet :
– https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco
– https://www.e-reparation.eco/annuaire-reparateurs-qualirepar/
• Selon la compagnie américaine SquareTrade, 5 761 écrans de téléphone portable sont cassés chaque heure, soit 138 264 par jour. Actuellement, le fonds réparation ne prend pas en compte cette réparation en justifiant que la casse d’un écran provient d’une mauvaise utilisation de l’appareil et non d’une panne. La prise en compte de ce changement d’écran par le fonds réparation apparaît comme nécessaire et pertinent.
- Source : CLCV…
